En Joyas Barón, estamos comprometidos con ofrecerte productos de la más alta calidad, diseñados para perdurar en el tiempo. Todas nuestras joyas son elaboradas bajo un estricto control de calidad por joyeros expertos, cumpliendo con los estándares más exigentes. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas tenido con tu joya. En Joyas Barón, queremos asegurarnos de que disfrutes de productos de alta calidad, por lo que hemos diseñado nuestras garantías para proteger tu inversión y brindarte tranquilidad.

Cobertura de Garantía:

1. Brindamos una garantía de 180 días desde la fecha de compra por eventuales fallas de fabricación.

2. Ofrecemos una garantía de por vida que respalda la calidad de los metales utilizados en nuestras joyas, asegurando su pureza y quilataje exacto para siempre.

Restricciones de Garantía:

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Por uso:
  • Rayas, pérdida de brillo, desgaste de metales o deformaciones debido al uso.
  • Cualquier desgaste ocasionado por el cliente al no respetar las indicaciones de cuidado proporcionadas por nuestros asesores y expertos.
• Por daños accidentales:
  • Cortes de cadenas, pulseras o colgantes.
  • Daños en engarces, trizaduras o quiebres de cristales provocados por golpes o agentes abrasivos.
• Por modificaciones:
  • Manipulaciones o modificaciones realizadas por terceros ajenos a Joyas Barón.
• Por pérdida:
  • Pérdidas de tuercas, perlas o partes de la joya.

En Joyas Barón, nuestras políticas de cambios y devoluciones garantizan tu tranquilidad en compras online y presenciales. Ya sea que necesites cambiar un producto o solicitar una devolución, estamos comprometidos en brindarte un proceso claro y sencillo. Queremos que te sientas respaldado en cada etapa de tu compra. A continuación, encontrarás los detalles específicos de nuestras políticas y los pasos a seguir en cada caso.

Compras Online: Si cambiaste de opinión, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción de tu compra, siempre que el producto esté en perfecto estado, con su caja y empaques originales, y sin signos de uso o manipulación.

Compras Presenciales: Para compras realizadas en nuestras tiendas físicas, no realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, preferencia, talla o medida. Solo por fallas de fabricación.

Fallas de Fabricación: Si detectas una falla de fabricación, puedes solicitar el reembolso dentro de los 180 días corridos desde la fecha de compra, tanto en compra presencial como online.
Ten en cuenta que no se realizarán devoluciones de dinero para productos adquiridos en promoción o fabricados de manera personalizada (como argollas de matrimonio o anillos únicos diseñados especialmente para ti).

Condiciones Generales:
• Puedes solicitar un cambio hasta por 30 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe estar en perfecto estado, completo, en su empaque original y sin muestras de uso o manipulación.
• Cambios por talla o medida están sujetos a la disponibilidad de stock en nuestras tiendas.
• Solo se permite realizar un cambio por modelo o producto.

Restricciones:
• No se aceptan cambios para productos fabricados, personalizados o modificados a petición del cliente, como argollas de matrimonio o anillos únicos diseñados especialmente para ti.
• Los productos adquiridos con descuentos promocionales no tienen derecho a cambio ni devolución, salvo que presenten fallas de fabricación.

Procedimientos:

Compras Online:
• Para devoluciones o cambios, envía el producto a través de Chilexpress a la siguiente dirección: Gilberto Fuenzalida 227 - Local 4, Las Condes (Oficina Chilexpress Gilberto Fuenzalida), a nombre de BRN SPA, Rut 76.280.018-7.
• Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
• Asegúrate de incluir todos los accesorios, piezas y empaques originales del producto, ya que estos son necesarios para procesar tu solicitud de cambio o devolución.
• Una vez enviado el pedido, deberá enviar el número de OT (Orden de trabajo) de Chilexpress al correo electrónico tiendaonline@joyasbaron.cl, indicando en el asunto el número de pedido. Después de revisar la compra y realizar las validaciones correspondientes, nos pondremos en contacto para aprobar o rechazar la solicitud dependiendo de nuestro departamento de calidad.

Compras Presenciales:
• Solo debes dirigirte a la tienda indicada en tu boleta de venta.

Notas Importantes:
• Las medidas y pesos de nuestras joyas son aproximados y podrían presentar ligeras variaciones.
• Si tienes preguntas o necesitas más información, contáctanos a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte.
En Joyas Barón, trabajamos para garantizar tu satisfacción y ofrecerte productos de la más alta calidad. ¡Gracias por preferirnos!

Para preservar la belleza y calidad de tus joyas, es importante realizar una mantención, limpieza y revisión anual con el personal especializado de Joyas Barón. Este cuidado es una condición fundamental y exigible para ejercer el derecho de garantía estipulado.

Además, contamos con una página de Preguntas Frecuentes donde podrás encontrar más información sobre cómo cuidar y mantener tus joyas. Cuidado y Mantenimiento de tus Joyas.

Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes de tus joyas por muchos años. Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, contáctanos a través de nuestros canales oficiales. ¡Gracias por elegirnos!